Algemene Voorwaarden
Door het plaatsen van een bestelling of het aangaan van een reservering bij L’Amore Decorations, verklaart de klant zich akkoord met onderstaande algemene voorwaarden.
1. Betaling & Waarborg
Alle facturen, inclusief waarborg, dienen bij afhaling volledig betaald te worden via overschrijving of contante betaling.
Bij levering kan de betaling eveneens contant of via overschrijving gebeuren. Bij betaling via overschrijving vragen wij om het betalingsbewijs te mailen naar sfeer@lamoredecorations.be.
Een waarborgsom wordt steeds gevraagd bij het huren van materialen. Deze waarborg dient als zekerheid voor correcte en tijdige teruggave in onbeschadigde staat.
2. Voorschot & Bevestiging van reservatie
Een voorschotbetaling is verplicht om je reservatie te bevestigen. Zonder ontvangst van dit voorschot wordt de reservatie niet als definitief beschouwd, en kunnen wij de gevraagde datum of materialen niet garanderen.
3. Annulering en voorschot
Bij het reserveren van tafeldecoratie of ander materiaal is een voorschot verschuldigd. Dit voorschot wordt niet terugbetaald bij annulering, ongeacht de reden.
Uitzondering: enkel in geval van overlijden van de klant of een naaste familielid (1ste graad) kan, mits bewijs, het voorschot worden terugbetaald of verrekend bij een nieuwe datum.
Bij laattijdige annulering of het niet-afhalen van materialen blijft het volledige voorschot verschuldigd als vergoeding voor de gereserveerde materialen.
4. Levering
Wij streven ernaar om elke levering correct en tijdig uit te voeren. L’Amore Decorations is echter niet aansprakelijk voor vertragingen of onmogelijke leveringen veroorzaakt door omstandigheden buiten onze wil, zoals:
- foutief opgegeven adres,
- afgesloten of onbereikbare straten,
- moeilijk toegankelijke locaties.
In dergelijke gevallen kan geen schadevergoeding worden geëist. Leveringen op een verdieping of moeilijk bereikbare plaatsen moeten vooraf gemeld worden. Indien dit niet gebeurt, leveren wij enkel tot aan het gelijkvloers. Voor trappen of andere moeilijkheden kunnen extra kosten worden aangerekend — gelieve dit steeds bij de boeking te vermelden.
5. Terugbrengen van materialen
De gehuurde materialen dienen op de afgesproken datum en tijd worden teruggebracht, in dezelfde staat als bij afhaling.
- Indien items niet of onvoldoende gereinigd zijn, worden extra reinigingskosten aangerekend: €20 per 15 minuten voor het reinigen van standaard materiaal.
- Porselein en bestek moeten grondig afgespoeld zijn vóór teruglevering.
- Indien stukken ontbreken of beschadigd zijn, wordt de herstellingskost of nieuwwaarde afgehouden van de waarborg.
We vragen om eventuele schade of breuk (zoals glazen, decoratie, kaarshouders, enz.) onmiddellijk te melden bij het terugbrengen. Zo kunnen we op een transparante en eerlijke manier handelen.
6. Teruggave van de waarborg
Bij het terugbrengen van de gehuurde items worden alle stukken zorgvuldig gecontroleerd.
Indien er onderdelen ontbreken of beschadigd zijn, krijgt de klant 5 werkdagen de tijd om deze alsnog binnen te brengen of te herstellen.
Na 7 werkdagen wordt het bedrag dat overeenkomt met de ontbrekende of beschadigde items definitief van de waarborg afgehouden.
Voor elke extra dag vertraging in het terugbrengen van ontbrekende stukken wordt een bijkomend huurbedrag per dag aangerekend.
De huurperiode bedraagt maximaal 1 dag, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Indien de klant zich niet houdt aan het afgesproken tijdstip of de afgesproken dag van teruglevering, wordt 20% van de waarborg ingehouden als vergoeding voor laattijdige teruggave.
7. Aansprakelijkheid & eigendom
Vanaf het moment van afhaling of levering tot en met de teruggave van de materialen, is de klant volledig verantwoordelijk voor schade, verlies of diefstal.
Bij verlies of onherstelbare schade wordt de volledige nieuwwaarde van het item aangerekend.
Alle gehuurde materialen blijven eigendom van L’Amore Decorations en mogen niet worden doorverkocht, uitgeleend of onderverhuurd aan derden.
8. Klantgerichtheid & contact
Bij vragen, onduidelijkheden of problemen staan wij altijd klaar om te helpen. Wij geloven in open communicatie, duidelijke afspraken en eerlijkheid in elke samenwerking.
L’Amore Decorations – Met liefde verhuurd, met zorg behandeld.
